Das Vertrauen der Kollegen ist die Grundlage für den Erfolg an jedem Arbeitsplatz. Ohne Vertrauen werden Ihre Kollegen möglicherweise zögern, Ihre Ideen zu unterstützen und Sie zu fördern. Vertrauen – oder kein Vertrauen – kann den Unterschied zwischen dem Erreichen Ihrer Ziele und dem Scheitern ausmachen.

Als ich Analystin bei der CIA war, schrieb ich analytische Bewertungen für den US-Präsidenten und andere politische Entscheidungsträger. Ich habe mit meinen Kollegen in der Direktion für Operationen zusammengearbeitet, um nachrichtendienstliche Informationen zu sammeln, die für die Vereinigten Staaten von Interesse sind – eine Aufgabe, bei der Vertrauen eine wesentliche Rolle spielt. Als ich die CIA verließ, um bei einem großen Technologieunternehmen eine neue Laufbahn im Bereich der Bedrohungsaufklärung einzuschlagen, wurde mir sofort klar, wie wichtig die bei der CIA erworbenen Fähigkeiten sein würden, insbesondere meine Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen. Als Frau, die in dem von Männern dominierten Bereich der Informationssicherheit arbeitet, wurde ich oft skeptisch beäugt, was meine Qualifikationen angeht. Es hat nicht geholfen, dass ich aus einer Karriere kam, in der ich nicht viele Details zu meinem beruflichen Hintergrund teilen konnte. Nach mehreren Besprechungen, in denen ich mit meinen Ideen nicht viel erreichen konnte, wurde mir klar, dass ich meinen Schwerpunkt verlagern musste. Bevor ich meine Ziele erreichen konnte, musste ich zunächst eine Beziehung zu anderen aufbauen, um ihr Vertrauen und ihren Respekt zu gewinnen.

Dabei habe ich mich auf eine Technik gestützt, die ich bei der CIA gelernt habe: „You Me, Same Same“. Einige Leiter interpretierten dies dahingehend, dass sie ein Interesse an einem Thema vortäuschen sollten, an dem auch ihr Geheimdienstpartner interessiert war. Die erfolgreichsten Einsatzleiter versuchten jedoch, echte Gemeinsamkeiten zu finden, indem sie selbst facettenreich waren. Gehen wir einige der Techniken durch, die CIA-Agenten anwenden, um eine echte Verbindung zu ihren Kollegen herzustellen und Vertrauen aufzubauen.

Finden Sie Wege, um sich zu vervollkommnen.

Um Themen zu haben, über die man sich mit anderen austauschen kann, muss man eigene Interessen und Hobbys haben. Gibt es etwas, das Sie schon immer lernen wollten? Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, sich bei Menschen aus aller Welt neue Kenntnisse anzueignen, ohne auch nur das Haus zu verlassen. Sie können bei MasterClass eine Weinprobe bei sich zu Hause mit einem renommierten Meistersommelier genießen, bei TikTok stricken lernen oder sich mit anderen Buchliebhabern in einem virtuellen Buchclub treffen.

Haben Sie bereits ein Hobby, das Sie aufgrund der Hektik des Lebens auf der Strecke gelassen haben? Es kann schwierig sein, Zeit für Interessen außerhalb der Arbeit zu finden, wenn wir mit unserer Karriere und unseren Aufgaben zu Hause überfordert sind. Überlegen Sie sich, ob Sie in Ihrem Kalender jede Woche Zeit für Ihre neue Fähigkeit oder Ihr neues Hobby einplanen wollen. Denken Sie daran, dass Sie nicht in allem, was Sie ausprobieren, ein Experte werden müssen. Jede noch so kleine Erfahrung in einer Vielzahl von Themen kann Ihnen Material liefern, aus dem Sie schöpfen können, wenn Sie andere treffen und mit ihnen in Kontakt treten.

Geben Sie nicht vor, jemand zu sein, der Sie nicht sind.

So wie die Versuche der CIA-Einsatzleiter, mit jemandem über vorgetäuschte gemeinsame Interessen in Kontakt zu treten, oft scheitern, so werden auch Ihre Versuche, Vertrauen aufzubauen, scheitern, wenn Sie nicht echt sind. Versuchen Sie, ein gemeinsames Thema zu finden, an dem Sie wirklich interessiert sind. Wenn Sie keine Möglichkeit finden, mit jemandem in Kontakt zu treten, sollten Sie sich über dessen Interessen informieren – aber nur, wenn Sie tatsächlich etwas darüber erfahren möchten. Angenommen, Ihr neuer Kollege ist Weinexperte. Anstatt in aller Eile ein Buch über Wein zu kaufen – oder sich für einen Kurs anzumelden – in der Hoffnung, sich als Experte auszugeben, sollten Sie Ihr Interesse daran bekunden, mehr zu erfahren. Sich selbst in die Rolle des Schülers und die andere Person in die Rolle des Lehrers zu versetzen, kann eine großartige Möglichkeit sein, Vertrauen auf eine viel authentischere Weise aufzubauen.

Zuhören.

Wenn Sie eine Beziehung zu jemandem aufbauen, denken Sie daran, dass Menschen im Großen und Ganzen gerne über sich selbst und ihre eigenen Interessen sprechen. Es ist in Ordnung, auch über Sie zu sprechen – und das müssen Sie auch tun, um die besprochenen gemeinsamen Verbindungen herzustellen – aber tun Sie es auf eine Weise, die das Gespräch in Gang hält und sie ermutigt, mehr zu erzählen. Wenn Sie wissen, dass Sie von Natur aus ein sehr redseliger Mensch sind, der gerne im Rampenlicht steht, vergessen Sie nicht, das Mikrofon an jemand anderen weiterzugeben. Auch wenn das Teilen einer ähnlichen Geschichte eine Verbindung schaffen kann, sollten Sie daran denken, dass es manchmal wichtiger ist, die Rolle des Zuhörers zu spielen. Wenn jemand beispielsweise begeistert von seinem letzten Urlaub erzählt und es sich dabei um ein Reiseziel handelt, das Sie schon unzählige Male besucht haben, widerstehen Sie dem Drang, das Gespräch mit Ihren eigenen Reiseerlebnissen zu übernehmen. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie schon einmal dort waren, sollten Sie die Wahrheit sagen, aber dann den Ball diplomatisch zurückspielen, indem Sie Fragen stellen, was ihnen an ihrer Reise am besten gefallen hat, wo sie übernachtet haben und ob sie jemals wieder hinfahren würden. Je nachdem, wie er antwortet, können Sie vielleicht Wege finden, sich über gemeinsame Erfahrungen auszutauschen.

Geben, um zu bekommen.

Um Menschen zum Reden zu bringen, müssen Sie manchmal zuerst einige Informationen über sich selbst preisgeben, damit sie bereit sind, Einzelheiten über sich selbst zu erzählen. Dies ist auch eine Technik, die die CIA in ihrer Ausbildung lehrt, damit die Einsatzbeamten lernen, eine Beziehung aufzubauen und ihre geheimen Beziehungen zu den Zielpersonen des Geheimdienstes zu entwickeln. Dies kann im Unternehmen ebenso wichtig sein. Wenn es bestimmte Informationen gibt, von denen Sie sich erhoffen, dass jemand sie Ihnen anvertraut, sollten Sie ein Gespräch in Gang bringen, indem Sie etwas Ähnliches aus Ihrem Leben erzählen, das im Idealfall dazu führt, dass derjenige das Thema, das Sie interessiert, mit Ihnen teilt und sich Ihnen öffnet. Wenn Sie beispielsweise hoffen, dass ein Kollege über eine stressige Situation bei der Arbeit spricht, könnten Sie eine Geschichte erzählen, die Sie kürzlich erlebt haben und die ähnlich war, um die andere Person zum Mitmachen zu bewegen. Ganz gleich, ob Sie versuchen, in Verhandlungen einen Kompromiss zu finden oder einfach nur das Eis bei einem Kollegen zu brechen: „Geben, um zu bekommen“ kann eine einfache Möglichkeit sein, jemanden zu ermutigen, sich zu öffnen, und so den Grundstein für eine vertrauensvolle Beziehung zu legen.

Notizen schreiben.

Genauso wie die CIA-Offiziere ihre Treffen im Nachhinein aufschreiben, sollten Sie sich auch Notizen über die Dinge machen, die Sie nach Ihrer Begegnung über jemanden erfahren haben, damit Sie sich daran erinnern können, bei Ihrem nächsten Gespräch nachzuhaken. Ich schlage nicht vor, dass Sie vertrauliche Informationen über eine Person aufschreiben, sondern eher kleine Details aus ihrem Leben, an die Sie sich vielleicht nicht mehr erinnern, wenn die Hektik Ihres eigenen Lebens überhand nimmt. Wenn ein Kollege beispielsweise erwähnt, dass er für einen Marathon trainiert, schreiben Sie das auf, damit Sie beim nächsten Treffen nachfragen können, wie es ihm geht. Wenn sie Ihnen mitteilen, wie viele Kinder sie haben und wie sie heißen, schreiben Sie auch das auf. Menschen fühlen sich besonders, wenn Sie sich an Details aus ihrem Leben erinnern, und noch mehr, wenn Sie nachhaken.

Quelle: vgl. Haward Business Review von Christina Hillsberg